Vuoi creare una scheda Google My Business da 0 e stai pensando di chiedere supporto ad un professionista? Prima di farlo, leggi il mio articolo di blog e scopri tutti i passaggi necessari per la creazione e per la gestione di un profilo Google My Business strategico per la tua azienda e per il tuo business.
Se lavori come libero professionista o sei titolare di un’azienda che ha bisogno di emergere a livello local, Google My Business è uno strumento fondamentale. Leggendo l’articolo scoprirai quanto questa scheda è utile per la SEO local e anche gli errori più comuni che le aziende commettono quando scelgono di creare questo tipo di profilo con superficialità e disattenzione.
Scheda Google My Business: cos’è e a cosa serve?
La scheda Google My Business è lo strumento gratuito di Google che permette alle aziende e ai liberi professionisti di gestire le informazioni visualizzate su Google Search e Google Maps. Ogni scheda raccoglie informazioni sull’attività, recensioni, fotografie, orari di apertura, recapiti e indicazioni stradali.
Un profilo Google My Business serve perciò agli utenti per avere chiare le informazioni di base relative all’attività locale e ad osservare qual è la reputazione di questa. Per questo motivo, una scheda aziendale ben ottimizzata è una vera e propria vetrina digitale, ancor prima del sito web, capace di influenzare le decisioni d’acquisto in pochi istanti.
| Vantaggio | Beneficio |
|---|---|
| Maggiore visibilità | Comparsa nelle ricerche locali |
| Più contatti | Chiamate, richieste e visite |
| Credibilità | Recensioni e informazioni aggiornate |
| Presenza su Maps | Facilità nel raggiungere l’attività |
Aziende B2B e B2C: come utilizzare la Scheda Google My Business per acquisire nuovi clienti
Come anticipato, quando una persona effettua una ricerca con intento locale, spesso si trova già in una fase avanzata del percorso di acquisto. Molte persone pensano che un profilo Google My Business sia utile esclusivamente per negozi, ristoranti o attività rivolte al consumatore finale. In realtà, anche le imprese che operano nel settore B2B possono ottenere vantaggi concreti. Personalmente ho riscontrato io stesso, come libero professionista e SEO Copywriter freelance, quanto potenziali clienti siano arrivati a me proprio tramite questo strumento.
Per questo motivo è importante trasformare la Scheda Google My Business in un punto di contatto efficace inserendo:
- pulsanti di contatto;
- offerte dedicate;
- fotografie professionali;
- recensioni;
Una persona che trova immediatamente telefono, indirizzo, recensioni e servizi sarà più propensa a contattare l’azienda rispetto a chi deve cercare ulteriori informazioni altrove.
Come creare una scheda Google My Business in 3 passaggi
Creare una scheda Google My Business è un processo relativamente semplice, ma richiede attenzione nella compilazione dei dati. Prima di iniziare è consigliabile avere ben chiari:
- nome ufficiale dell’attività;
- indirizzo completo;
- numero di telefono;
- sito web;
- categoria aziendale principale;
- eventuali categorie secondarie.
La precisione delle informazioni aiuta Google (e l’intelligenza artificiale) a comprendere meglio l’attività e a mostrarla agli utenti più interessati.
Requisiti necessari per l’apertura
Per registrare un profilo aziendale su Google My Business è indispensabile possedere un account Google e gestire un’attività che interagisca direttamente con i clienti.
L’attività può operare:
- presso una sede fisica;
- attraverso un’area di servizio;
- con entrambe le modalità.
Come anticipato, uno degli aspetti più importanti e strategici per la gestione di questo profilo riguarda la scelta della categoria. Più la categoria è specifica, maggiori saranno le probabilità di apparire nelle ricerche pertinenti.
Procedura di verifica: uno step fondamentale per la tua sicurezza
Dopo aver inserito tutte le informazioni richieste, Google richiederà la verifica dell’attività. Lo scopo è confermare che l’azienda esista realmente e che la persona che gestisce la scheda sia autorizzata a farlo.
La verifica può avvenire tramite:
- videoverifica
- telefono
Una volta completata questa procedura, solitamente dopo qualche giorno/settimana, potrai visualizzare la scheda sui risultati di ricerca e su Google Maps. Una volta ottenuta la verifica, il profilo acquisisce maggiore affidabilità e può accedere a tutte le funzionalità disponibili. Inoltre, la verifica riduce il rischio che soggetti non autorizzati possano modificare o rivendicare le informazioni associate alla scheda aziendale.
Come accedere al pannello di gestione di Google My Business
Conoscere il pannello di gestione permette di sfruttare al massimo le potenzialità della scheda Google. Per accedere all’account basterà cercare il nome della tua attività su Google o cercare nei preferiti di Google la sezione “gestione”. Ti lascio uno screen per aiutarti a comprendere meglio di cosa sto parlando.
Una volta entrato nel pannello di controllo, potrai:
- modificare le informazioni;
- pubblicare aggiornamenti;
- consultare le statistiche;
- gestire le recensioni;
- aggiungere collaboratori.
Le aziende più strutturate possono assegnare ruoli differenti a dipendenti, consulenti o agenzie mantenendo il controllo degli accessi.
Gestione efficace della scheda Google: i 5 must have
Una gestione professionale non si limita all’aggiornamento occasionale delle informazioni. Le aziende (B2B e B2C) o i liberi professionisti che ottengono i migliori risultati utilizzano la scheda come uno strumento di marketing attivo. Di conseguenza ti consiglio sempre di:
- Aggiornare le informazioni aziendali con orari, servizi e dati generali sull’attività. Fai in modo che sia sempre tutto corretto perchè possibili discrepanze possono generare confusione negli utenti e compromettere la fiducia.
- Aggiungere fotografie in altà qualità dei tuoi prodotti/servizi per aumentare il percepito del tuo pubblico.
- Utilizzare i Google Post per condividere contenuti nella tua scheda Google My Business. Questo strumento è utile soprattutto quando vuoi diffondere offerte, eventi o novità.
- Gestire le domande e le risposte che ti arrivano perchè potrebbero essere utili per altri utenti che arrivano sul tuo profilo.
- Impostare le prenotazioni online se ne hai la necessità. Questa funzione è utile soprattutto se lavori come consulente o se hai uno studio professionale.
Secondo Google, il 76% delle persone che effettuano una ricerca locale da smartphone visita un’attività entro 24 ore, mentre il 28% conclude un acquisto. Inoltre, quasi il 46% di tutte le ricerche su Google ha un intento locale.
3 errori da evitare nella gestione della scheda Google My Business
Anche la migliore scheda Google My Business può perdere efficacia se viene gestita in modo superficiale. Molte aziende dedicano tempo alla creazione iniziale del profilo ma trascurano la manutenzione successiva, compromettendo così la propria visibilità locale.
Uno degli errori più frequenti riguarda la scelta di categorie poco pertinenti. Google utilizza queste informazioni per comprendere il settore dell’attività e mostrarla agli utenti interessati. Una categoria errata può limitare notevolmente le opportunità di apparire nelle ricerche locali.
Un altro problema comune è rappresentato dai dati aziendali incoerenti. Indirizzo, numero di telefono e orari devono essere identici su sito web, social network e directory online. Le incongruenze possono generare confusione negli utenti e ridurre la fiducia che Google attribuisce alla Scheda Google My Business.
Molte attività commettono inoltre l’errore di non aggiornare fotografie e contenuti. Una scheda con immagini obsolete o informazioni non aggiornate trasmette una sensazione di scarsa cura e professionalità.
Tra gli errori più rischiosi rientra anche il tentativo di manipolare le recensioni attraverso feedback falsi o incentivati. Google dispone di sistemi sempre più avanzati per identificare comportamenti non conformi alle proprie linee guida.
| Errore | Conseguenza |
|---|---|
| Categoria errata | Minore visibilità |
| Orari non aggiornati | Esperienza negativa |
| Recensioni false | Possibili penalizzazioni |
| Scheda inattiva | Riduzione delle interazioni |
| Foto obsolete | Minore fiducia degli utenti |
Come ottimizzare una scheda Google My Business: cosa ti consiglio
L’ottimizzazione consiste nel migliorare ogni elemento che può influenzare visibilità, autorevolezza e conversioni.
Le aziende o i liberi professionisti che occupano le prime posizioni nelle ricerche locali non sono necessariamente le più grandi, ma spesso quelle che mantengono profili completi e costantemente aggiornati. Non conta essere una PMI o una multinazionale, ciò che conta è come compili le informazioni sul tuo Google My Business. Ecco i miei 5 consigli:
1. Seleziona correttamente le categorie
Le categorie aiutano Google a comprendere il settore di appartenenza dell’attività.
Una scelta accurata migliora la rilevanza della scheda e aumenta la probabilità di comparire nelle ricerche più pertinenti.
2. Scrivi una descrizione efficace
La descrizione aziendale deve spiegare chiaramente:
- chi sei;
- cosa fai;
- quali servizi offri;
- cosa ti distingue dai concorrenti.
È importante utilizzare un linguaggio naturale e focalizzato sui benefici per il cliente. Parti da quello che hai fatto per il tuo sito web o per i tuoi social media e crea una descrizione coerente e strategica.
3. Inserisci i prodotti e servizi
Compilare in modo dettagliato le sezioni dedicate a prodotti e servizi consente sia agli utenti sia a Google di comprendere meglio l’offerta aziendale.
Maggiore è il livello di dettaglio, maggiori saranno le opportunità di intercettare ricerche specifiche da parte degli utenti.
4. Fai aggiornamenti periodici
Un profilo aggiornato trasmette affidabilità. Nuove immagini, variazioni degli orari e contenuti recenti rappresentano segnali positivi sia per gli utenti sia per l’algoritmo di Google.
5. Analizza i dati statistici
La gestione efficace di una scheda Google My Business richiede il monitoraggio costante delle performance. Senza dati è difficile comprendere quali attività producano risultati concreti e quali necessitino di miglioramenti. Le statistiche consentono di monitorare:
| Indicatore | Utilità |
|---|---|
| Visualizzazioni | Misura la visibilità |
| Chiamate | Valuta l’interesse |
| Clic al sito | Analizza il traffico |
| Indicazioni stradali | Misura le visite potenziali |
Per una valutazione ancora più approfondita è possibile integrare i dati con strumenti come Google Analytics e i sistemi di tracciamento delle conversioni.
Recensioni Google My Business: perché sono fondamentali per la tua azienda
Le recensioni rappresentano una delle forme più influenti di prova sociale disponibili online. Molti utenti basano le proprie decisioni proprio sulle esperienze condivise da altri clienti. Un elevato numero di recensioni positive contribuisce a migliorare la reputazione dell’azienda e può incidere direttamente sul tasso di conversione.
Postilla: ti consiglio di non farti abbindolare da chi ti promette recensioni fake perchè questa sono facilmente individuabili dagli utenti e potrebbero generare problematiche di fiducia e di reputazione per il tuo brand.
Anche la frequenza con cui vengono ricevute nuove recensioni è un segnale importante per Google. Per questo motivo è consigliabile adottare una strategia continua di raccolta feedback, incoraggiando i clienti soddisfatti a raccontare la propria esperienza in modo spontaneo e autentico. Oltre alla fiducia, le recensioni contribuiscono anche al posizionamento SEO locale.
Come ottenere più recensioni
Il metodo più efficace consiste nel richiederle ai clienti soddisfatti nel momento opportuno. Quando completi una vendita o trovi un cliente particolarmente entusiasta del tuo prodotto/servizio, sfrutta il momento e richiedi una semplice recensione. Vedrai che il cliente sarà particolarmente propenso a scrivere due parole sulla tua attività!
Per facilitare il processo si possono anche utilizzare:
- email automatiche;
- QR code;
- link diretti;
Come rispondere alle recensioni
Rispondere dimostra attenzione e professionalità. Gli utenti notano le piccole cose e anche una scheda Google My Business che non prende in considerazione le recensioni che le arrivano potrebbe essere un punto a tuo sfavore.
Le recensioni positive meritano sempre un ringraziamento, mentre quelle negative rappresentano un’opportunità per mostrare disponibilità e capacità di gestione dei problemi.
Google My Business e Local SEO: quale impatto puoi avere con la tua azienda?
La Local SEO comprende numerosi fattori che lavorano insieme per migliorare la visibilità geografica di un’attività. Google My Business è uno degli elementi più importanti, ma deve essere supportato da un sito web ottimizzato e da una presenza coerente su altre piattaforme online. L’obiettivo è fornire a Google segnali chiari sulla posizione, sui servizi offerti e sull’affidabilità dell’azienda.
Una strategia local SEO efficace consente di intercettare utenti che stanno già cercando una soluzione nelle vicinanze, aumentando significativamente le probabilità di conversione.
Impatto sul ranking local
Google utilizza diversi segnali per determinare quali attività mostrare agli utenti.
Tra i principali troviamo:
- completezza del profilo;
- qualità delle recensioni;
- aggiornamenti frequenti;
- coerenza delle informazioni.
Fattori che influenzano Google Maps
I criteri principali utilizzati da Google sono:
| Fattore | Descrizione |
|---|---|
| Rilevanza | Attinenza con la ricerca |
| Distanza | Vicinanza all’utente |
| Notorietà | Reputazione e autorevolezza |
Come apparire nel pannello dei risultati local
Per aumentare le possibilità di entrare nel pannello dei risultati local è necessario lavorare contemporaneamente su:
- scheda Google My Business;
- sito web;
- recensioni;
- citazioni locali (menzioni dell’azienda su altri siti);
- presenza territoriale.
La coerenza delle informazioni aziendali rafforza la fiducia di Google e favorisce il posizionamento locale.
Quanto costa Google My Business?
Uno dei motivi per cui dovresti pensare subito ad aprire una scheda Google My Business è il fatto che la sua creazione e gestione è totalmente gratuita.
Ad oggi, non esistono infatti costi di attivazione né canoni mensili richiesti da Google.
Costo della gestione professionale di una scheda Google My Business
Se si decide di affidare il lavoro a consulenti o agenzie specializzate, i costi possono variare in base ai servizi richiesti:
- ottimizzazione Local SEO;
- gestione recensioni;
- pubblicazione contenuti;
- monitoraggio delle performance.
L’investimento dovrebbe essere valutato considerando il potenziale ritorno in termini di nuovi clienti.
Se hai bisogno di supporto per aprire e gestire la tua scheda Google My Business puoi contattarmi! Ecco un esempio di preventivo di gestione di Google My Business che ho realizzato nei mesi scorsi su richiesta di un cliente. Considera sempre che personalizzo i preventivi e che le cifre potrebbero variare in base alle tue esigenze e necessità.
Come rivendicare una scheda Google My Business esistente
Negli ultimi anni mi è capitato che Google abbia già creato automaticamente una scheda Google My Business relativa all’attività o mi è capitato di andare alla ricerca dei proprietari dei profili Google My Business.
In questi casi è necessario richiedere la proprietà della scheda.
Procedura di rivendicazione
- Individuare la scheda Google My Business esistente.
- Richiedere l’accesso come proprietario.
- Completare la verifica richiesta da Google.
Se la scheda è gestita da un altro account
È possibile richiedere il trasferimento o l’accesso al proprietario attuale.
Qualora non venga fornita alcuna risposta, Google mette a disposizione procedure specifiche per dimostrare la titolarità dell’attività.
Eliminare o chiudere una scheda Google My Business
Prima di eliminare una scheda è opportuno valutare attentamente le conseguenze.
In molti casi risulta più corretto indicare l’attività come chiusa anziché rimuovere completamente il profilo.
- Quando eliminare il profilo. La cancellazione può essere presa in considerazione quando l’attività ha cessato definitivamente la propria operatività. Per l’eliminazione totale dei dati, è necessario che Google approvi la richiesta di chiusura definitiva.
Gestione Scheda Google My Business a Treviso: affidati ad un professionista della zona
Spero di averti dato tutte le informazioni del caso per aiutarti a comprendere il valore strategico di una scheda Google My Business. Questo è oggi uno degli strumenti più importanti per qualsiasi attività (soprattutto local!) che desideri aumentare la propria presenza online e intercettare clienti nel territorio di riferimento.
Come avrai inteso, la creazione di un profilo è solo il primo step di un percorso molto più lungo e strategico. Per ottenere risultati concreti è necessario mantenere aggiornate le informazioni, pubblicare contenuti, raccogliere recensioni e monitorare costantemente le performance. Una scheda Google My Business ben gestita contribuisce a migliorare la reputazione digitale, favorisce il posizionamento nelle ricerche locali e aumenta le probabilità di trasformare semplici visitatori in clienti reali. Nel lungo periodo può diventare uno degli asset più redditizi dell’intera strategia di marketing locale.
Vuoi un consiglio strategico per migliorare la presenza online del tuo brand? Confrontati con me con una prima consulenza gratuita su Google My Business! Insieme potremo definire le priorità della tua strategia digitale e portare i primi risultati al tuo business.
8 Domande frequenti sulla scheda Google My Business che ho raccolto negli anni di lavoro come digital strategist freelance
- Google My Business è gratuito? Sì, la registrazione e la gestione della scheda non prevedono costi.
- Quanto tempo serve per apparire su Google Maps? Dipende dai tempi di verifica e dall’elaborazione dei dati da parte di Google.
- È possibile avere più schede Google My Business? Sì, se si gestiscono sedi diverse o attività realmente separate.
- Si possono eliminare le recensioni negative? Solo quando violano le linee guida di Google. Le recensioni autentiche non possono essere rimosse semplicemente perché sfavorevoli.
- Vale la pena investire su una scheda Google My Business? Assolutamente sì. Per molte aziende rappresenta uno dei canali più efficaci per aumentare la visibilità locale, acquisire nuovi clienti e rafforzare la propria reputazione online.
- Come recuperare una scheda Google My Business sospesa? Occorre verificare le motivazioni della sospensione e seguire la procedura di revisione prevista da Google, correggendo eventuali violazioni.
- Come trasferire la proprietà della scheda? La proprietà può essere trasferita aggiungendo un nuovo proprietario e assegnandogli successivamente il controllo principale del profilo.
- È utile un profilo Google My Business per i liberi professionisti? Assolutamente sì. Consulenti, avvocati, commercialisti, architetti e professionisti di ogni settore possono utilizzare la scheda per aumentare la propria visibilità e acquisire nuovi contatti.